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如家被指擅播电影,折射酒店行业版权意识与服务的双重困境

作者：吴家良

不要放词用不到可以当备用标签今日行业协会传达研究成果

26万字| 连载| 2026-05-31 02:09:58 更新

近日，一则关于“如家被指擅播电影”的新闻引发了社会各界的广泛关注。据报道，有消费者反映，在入住如家酒店时，发现其客房内电视系统未经许可，提供了大量影视作品的点播服务。这一事件不仅将如家这家国内知名的连锁酒店品牌推向了风口浪尖，更如同一面镜子，清晰地映照出当前酒店行业在知识产权保护、服务升级与管理规范等方面所面临的普遍性挑战。 版权意识薄弱，行业潜规则浮出水面 “如家被指擅播电影”事件的核心，直指知识产权侵权问题。长期以来，部分酒店为提升客房娱乐体验、增加服务附加值，常常在未经著作权人授权的情况下，通过本地服务器或网络下载等方式，向住客提供电影、电视剧等视听内容。这种做法往往被视为一种“行业潜规则”，其背后是酒店经营者版权意识的普遍薄弱和对法律风险的漠视。 《著作权法》明确规定，未经权利人许可，通过信息网络向公众传播其作品的行为构成侵权。酒店作为经营场所，其客房电视系统提供的点播服务，显然属于面向不特定住客的公开传播行为。无论是直接播放存储设备中的内容，还是链接到未经授权的影视网站，都可能构成侵权。此次“如家被指擅播电影”事件，正是这种侵权模式的一个具体案例。它警示整个行业，这种看似“惠客”的便利服务，实则潜藏着巨大的法律风险。一旦被权利人起诉，酒店不仅需要承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，还可能面临行政处罚，严重损害品牌声誉。 服务升级的“歧路”：便捷体验不能以违法为代价 在消费升级的背景下，酒店业竞争日趋激烈，提供更丰富、更个性化的住宿体验成为吸引客源的重要手段。客房影音娱乐系统无疑是提升体验的重要一环。然而，“如家被指擅播电影”事件暴露出，部分酒店在追求服务升级的道路上，可能走入了“歧路”。 真正的服务升级，应建立在合法、合规的基础之上。酒店可以通过与合法的内容平台（如持有《信息网络传播视听节目许可证》的正规视频网站）合作，购买正版内容服务，为住客提供合规的影视点播。或者，可以引导住客使用自带的会员账号登录各大视频平台APP进行观看。这些方式虽然可能增加一些成本或操作步骤，但却是可持续的、合法的服务模式。反之，以侵权方式提供的“免费午餐”，看似降低了成本、方便了住客，实则是一种短视行为，不仅违法，也破坏了健康的市场秩序和内容创作生态。当“如家被指擅播电影”成为新闻时，它所影响的远不止一家酒店，更是对消费者心中正版意识的又一次冲击。 管理规范亟待完善，折射行业系统性短板 “如家被指擅播电影”事件的发生，也折射出酒店集团在内部管理和标准化运营方面可能存在疏漏。作为一家连锁品牌，如家理应建立起一套完善的、覆盖全国门店的运营标准和管理规范，其中必须包含对知识产权合规性的严格要求。事件的发生，或许说明其总部的政策未能有效传达并落实到每一家门店，或者存在监管盲区。 这不仅仅是如家一家需要面对的问题，而是整个经济型乃至中高端酒店行业都需要系统性补课的短板。酒店集团需要将版权合规纳入日常审计和考核体系，定期对门店的影音内容来源进行排查，确保所有内容均有合法授权。同时，应加强对员工的版权法培训，提升全员的法律意识，从源头上杜绝侵权行为的发生。此外，酒店行业组织也应积极发挥作用，制定行业自律公约，引导企业尊重知识产权，共同营造公平竞争、合法经营的市场环境。 结语：从被动应对到主动建设 “如家被指擅播电影”事件，不应仅仅被视为一次偶然的负面舆情。它更像是一记警钟，提醒所有酒店经营者：在追求利润和客户体验的同时，必须坚守法律底线，尊重创新成果。版权保护不是发展的绊脚石，而是行业走向规范化、专业化、高质量发展的基石。 对于如家及整个酒店行业而言，当务之急是从此次事件中吸取教训，变被动应对为主动建设。这包括立即彻查并整改可能存在的侵权问题，主动与版权方沟通寻求合作，更重要的是，建立起长效的版权合规机制。唯有如此，酒店才能真正为旅客提供既舒适安心又合法合规的住宿环境，在激烈的市场竞争中凭借诚信与品质赢得长远发展。毕竟，一家尊重知识产权的酒店，其获得的尊重也将最终回馈给它的品牌与未来。

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