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游客被收398元过沟费,景区管理乱象何时休

作者：陈贵柏

不要放词用不到可以当备用标签昨日业内人士传出行业新变化

14万字| 连载| 2026-05-29 04:23:36 更新

近日，一则关于“游客被收398元过沟费”的新闻在网络上引发热议。据游客描述，在某知名自然风景区游览时，因需要跨越一条小溪，竟被当地村民或不明身份人员拦路索要高达398元的“过沟费”。这一事件不仅让当事游客感到震惊与愤怒，也揭开了部分景区周边管理混乱、收费名目繁多的冰山一角，引发了社会对旅游市场规范化管理的深切关注。 **事件回顾：天价“过沟费”从何而来** 据了解，涉事景区以山水风光秀丽著称，吸引着大量游客前往。然而，部分游览路径可能涉及未完全开发或与当地社区接壤的区域。游客反映，在按照常规路线行走时，遇到一条需步行的沟壑，此时便有人员上前，声称该路段属于“自建便道”或“自有土地”，游客如需通过，必须缴纳一笔费用，金额从几十元到数百元不等，其中“398元过沟费”的案例尤为典型。收费者往往无法提供正规票据，其身份和收费依据也模糊不清。这种突如其来的收费，严重破坏了游客的游览体验，也让景区形象蒙尘。 **乱象背后：利益驱动与管理缺位的交织** “游客被收398元过沟费”这类事件并非孤例，其背后反映了多重问题。首先，是利益驱动。部分景区周边居民或团体看到旅游带来的商机，利用地理之便，私自设卡收费，将公共资源或自然景观变为个人牟利的工具。其次，是管理缺位与职责不清。景区管理方与地方政府在边界管理、村民协调、非法收费打击等方面可能存在衔接不畅、监管不力的情况，给乱收费行为留下了空间。再者，部分游客在遇到此类情况时，因身处异地、行程紧张或息事宁人的心态，往往选择交钱了事，这在客观上助长了乱收费的气焰。 **深层影响：损害游客权益与地方旅游形象** “398元过沟费”看似是一次个案纠纷，但其负面影响是深远的。最直接的是侵犯了游客的合法权益，让游客承担了不合理的经济负担，并带来糟糕的心理感受。从更宏观的视角看，此类事件经过网络传播，会严重损害该景区乃至所在地区的旅游形象。“宰客”、“乱收费”等标签一旦贴上，将极大挫伤潜在游客的出行意愿，对依赖旅游业发展的地区而言，无疑是沉重的打击。它破坏了公平、透明、诚信的市场环境，阻碍了旅游业的健康可持续发展。 **治理路径：多方联动与长效监管并举** 要根治“游客被收398元过沟费”这类乱象，需要多方协作，形成合力。第一，景区管理方应负起主体责任，明确游览边界，完善基础设施（如修建正规桥梁、步道），设立清晰的指示牌和投诉电话，加强巡逻，及时制止和清理违规设卡行为。第二，地方政府及文旅、市场监管、物价等部门应加强联动执法，对景区周边环境进行常态化整治，明确收费项目和标准，严厉打击无依据、无票据的乱收费行为，并建立便捷高效的投诉处理机制。第三，应加强对当地社区群众的引导和教育，探索合理的利益共享机制，引导其通过提供正规旅游服务（如民宿、向导、特产销售）来获得收入，而非采取“一刀切”式的拦路收费。第四，作为游客，也应提高维权意识，遇到类似“过沟费”等不明收费时，尽可能保留证据（录音、录像、收费人员特征等），并向景区管理部门或政府热线及时投诉举报。 **结语** 旅游本应是愉悦身心、感受美好的过程。“游客被收398元过沟费”这类事件，如同一道不和谐的疤痕，提示着我们旅游市场治理仍任重道远。唯有通过严格的管理、透明的规则、有效的监督和文明的互动，才能铲除各种“路霸”式收费滋生的土壤，让游客真正能够畅游山水之间，而非困于无形的“沟壑”之中。这不仅是维护消费者权益的必需，更是推动旅游业高质量发展的关键一步。

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